Términos y condiciones
Última actualización: mayo 2026
Bienvenido a VIAJAPON.
Al navegar en este sitio web, comprar un producto digital, apartar un tour, solicitar un itinerario personalizado o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes términos y condiciones.VIAJAPON ofrece servicios relacionados con la planeación, organización, orientación y acompañamiento de experiencias de viaje a Japón. Nuestros servicios pueden incluir Smart Guides digitales, tours grupales, apartados de viaje, itinerarios personalizados, asesorías, recomendaciones, contenido informativo y soporte relacionado con la experiencia de viaje.
1. Servicios de VIAJAPON
VIAJAPON puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:a) Smart Guide Ready: itinerarios digitales listos para usar.
b) Tours grupales: experiencias organizadas por temporada con cupos limitados.
c) Smart Guide Personalizado: itinerarios o propuestas hechas con base en información proporcionada por el cliente.
d) Asistencia, orientación o recomendaciones de viaje.
e) Contenido informativo sobre Japón, transporte, zonas, hoteles, comida, compras y actividades.Cada servicio puede tener condiciones específicas, las cuales se publicarán en su página correspondiente o se comunicarán antes de la compra.
2. Naturaleza informativa y operativa del servicio
VIAJAPON busca ofrecer información clara, práctica y útil para ayudar al viajero a planear y disfrutar mejor su viaje a Japón.Sin embargo, horarios, precios, disponibilidad, rutas, políticas de acceso, condiciones climáticas, reglas de transporte, aforos, eventos y operaciones de terceros pueden cambiar sin previo aviso.El cliente entiende que VIAJAPON no controla la operación de aerolíneas, hoteles, parques, restaurantes, trenes, atracciones, comercios, autoridades migratorias, plataformas de pago ni otros proveedores externos.
3. Compras y pagos
Los pagos realizados en el sitio pueden procesarse mediante plataformas externas como Stripe o WooCommerce.El precio mostrado puede estar expresado en pesos mexicanos o en otra moneda, según el producto o servicio. Cuando se indique que el precio incluye IVA, este ya se encuentra considerado dentro del monto mostrado.Al completar una compra, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico. En productos digitales, el acceso puede estar vinculado a la cuenta creada con el correo utilizado en la compra.
4. Cuenta de usuario
Para acceder a ciertos productos digitales, como Smart Guides, el cliente deberá contar con una cuenta en VIAJAPON.El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, contraseña y correo registrado.El acceso a productos digitales es personal y no debe compartirse públicamente, revenderse, distribuirse o publicarse en otros medios.
5. Uso de contenidos digitales
Los Smart Guides, itinerarios, textos, rutas, recomendaciones, checklists, diseños, materiales y contenidos de VIAJAPON son para uso personal del cliente.No está permitido copiar, reproducir, distribuir, vender, publicar o transformar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización expresa de VIAJAPON.
6. Servicios de terceros
VIAJAPON puede recomendar hoteles, restaurantes, atracciones, experiencias, tiendas, medios de transporte, aplicaciones o proveedores externos.Estas recomendaciones no implican control directo sobre dichos terceros. El cliente deberá revisar condiciones, precios, horarios, disponibilidad, restricciones y políticas de cada proveedor antes de contratar o consumir sus servicios.
7. Tours, apartados y disponibilidad
Los tours grupales están sujetos a cupo, disponibilidad, temporada, condiciones operativas, disponibilidad hotelera, entradas, transportes y otros factores externos.El pago de un apartado no necesariamente representa el pago total del viaje, salvo que así se indique expresamente.Los detalles específicos de tours y apartados se rigen también por los Términos Tours y Apartados.
8. Itinerarios personalizados
Los itinerarios personalizados se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente.La calidad, precisión y utilidad de la propuesta depende de que el cliente comparta datos completos y correctos sobre fechas, presupuesto, gustos, restricciones, viajeros, vuelos, hoteles y prioridades.Los detalles específicos se rigen también por los Términos Smart Guide Personalizado.
9. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos pueden variar según el tipo de servicio adquirido.El cliente debe consultar la página de Cancelaciones y reembolsos antes de realizar una compra.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regula en nuestro Aviso de privacidad.Al utilizar el sitio o adquirir un servicio, el cliente reconoce que sus datos podrán ser tratados para procesar pagos, entregar servicios, crear cuentas, brindar seguimiento, enviar comunicaciones relacionadas con su compra y cumplir obligaciones administrativas.
11. Comunicación con VIAJAPON
VIAJAPON podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados por el cliente para dar seguimiento a compras, servicios, accesos, dudas o información operativa.
12. Cambios en términos
VIAJAPON puede actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.
13. Contacto
Para dudas relacionadas con estos términos, puedes escribir a:contacto@viajapon.com.mx
